行业痛点
  • 快效沟通

    大量问题重复咨询,导致客服回复疲劳

  • 智能高效

    一个客服对应一个微信效率太低

  • 数据安全

    微信封号等多重原因导致客户数据丢失你

  • 有效监管

    客服无法得到有效监管
    骂用户、删用户、流单现象严重

  • 及时掌控

    老板、领导无法及时了解客服工作情况
    得不到及时数据反馈

  • 方便快捷

    市面上的多开软件需要手工扫码登录
    而且封号情况严重

重点功能介绍
  • 多维度客服数据呈现

    客服数据详细知晓,服务质量真实呈现
    各客服的问题响应时间、接待客户数量
    处理问题数量、每个问题的平均处理时间清晰可查

    申请体验

  • 员工工作状态监督

    客服当前状态实时查看
    上班、暂停、下班即刻知晓
    各客服单次持续上班时长一眼便知
    为客户绩效考核提供强有力的依据

    申请体验

  • 客户画像分析

    自定义客户信息列头,让客户管理更自由
    客户来源、地址、性别、购买喜好、联系方式……
    助你快速分析出客户画像,为精准化营销助力

    申请体验

  • 客户咨询明细分类

    客户咨询问题标签化管理、分类统计一目了然
    问题咨询、处理时间、问题来源、问题出现场景……
    相关信息详细可追踪
    为您及时调整营销战略提供可靠依据

    申请体验

  • 支持多端登录

    支持PC网页版、手机端小程序多端登录
    消息同步,随时随地对接客户,畅快沟通

    申请体验

  • 多渠道消息接入

    微信群、小程序、微信服务号
    个人号私聊多渠道接入系统
    统一对话窗口、统一客服管理界面
    客户管理更集中

    申请体验

产品行业优势
  • 01
    专业、可靠的研发、服务力量
    首批入局社群管理工具研发的服务商,耗时4年时间,投入100+人员、30+优秀技术人员深耕社群领域,沉淀下专业、可靠的技术研发、社群服务力量。
  • 02
    成熟、稳定的社群运营管理工具
    小U管家上线4年以来,基于社群运营管理的模式,经过无数次更新、迭代,逐步完善成一款成熟、稳定的社群运营管理工具,助力您将社群价值最大化。
  • 03
    多领域、多行业的客户服务经验
    由技术团队、销售团队领衔,从社群运营管理工具起家,万级社群运营经验积累,服务了知识付费、母婴、教育、金融、电商、保险、旅游等众多行业的客户,奠定了扎实的社群运营基础。
  • 04
    前沿的社群生态消息
    因长期深耕社群领域,对社群生态的变化拥有较敏锐的嗅觉,能快速掌握社群生态的发展趋势以及相关运营玩法。
  • 05
    一对一贴心售后速达
    专属客户经理提供一对一贴心售后服务,协助您快速解决产品使用中遇到的任何问题,让优质的服务为您的使用护航。
客户使用案例

某互联网工具服务商

客服人数:10
服务人数:300000+
对接渠道:微信公众号、微信群、小程序
该服务商目前拥有10位客服人员,服务平台300000+客户,每日平均咨询量在6000+,而这些客户主要聚集在该工具服务商的7个微信公众号、以及上百个客户服务微信群。通过在每个微信公众号、微信群接入U聊客服系统,实现将公众号上、微信群内的客户咨询消息接入到U聊客服系统的后台,每个客服通过登陆自己的客服账号,接收U聊客服系统随机分配或者特定群内的咨询消息,进行解答、服务。
该服务商借助U聊客服系统,实现了各渠道消息汇聚统一后台,客服有序、高效、轻松地服务300000+客户的需求,1个客服轻松处理日均600+咨询量的需求。

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